Welkom bij de veelgestelde vragen van Tuinmachine Verkoop. Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

1. Wie is Tuinmachine Verkoop?
Tuinmachine Verkoop is een gespecialiseerde online winkel in tuinmachines en -gereedschappen, gevestigd in Dordrecht, Nederland. Wij richten ons op zowel hobbytuinders als professionele hoveniers in heel Europa. Ons assortiment omvat hoogwaardige tuinmachines zoals grasmaaiers, kettingzagen, bladblazers en meer.
2. Waar bevindt jullie bedrijf zich?
Ons bedrijf is gevestigd op: 1433 Cannenburg, Dordrecht, NL 3328AS, Nederland.

Producten

3. Welke soorten producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
  • Grasmaaiers en accessoires
  • Kettingzagen en toebehoren
  • Bladblazers
  • Hogedrukreinigers
  • Beregeningsapparatuur en pompen
  • Accu’s en laders
  • Houtbewerkingsmachines
  • Onderdelen en onderhoudsproducten
  • Diverse andere tuingereedschappen
4. Zijn jullie producten nieuw of gebruikt?
Alle producten in ons assortiment zijn gloednieuw en worden geleverd met volledige fabrieksgarantie.
5. Bieden jullie garantie op de producten?
Ja, alle producten worden geleverd met volledige fabrieksgarantie. De specifieke garantievoorwaarden kunnen per product verschillen. Raadpleeg hiervoor de productbeschrijving of neem contact met ons op.

Bestellen en Betalen

6. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
7. Is online betalen veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen. Uw betalingsgegevens worden versleuteld verzonden en wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
8. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na uw aankoop ontvangt u een e-mailbevestiging met alle details van uw bestelling.

Verzending en Levering

9. Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of wij naar uw locatie kunnen verzenden.
10. Welke verzendopties bieden jullie aan?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (Aanbevolen)
    • Verzendkosten: €12,95
    • Verzendmethode: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Volledige pakketvolging beschikbaar
  2. Gratis Verzending
    • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
    • Verzendmethode: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Belangrijke opmerking: Alle levertijden zijn geschat vanaf het moment van verzending. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden kunnen extra tijd in beslag nemen.
11. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.
12. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, voor bestellingen met standaardverzending ontvangt u trackinginformatie waarmee u uw pakket kunt volgen. Voor gratis verzending via EMS is beperkte tracking beschikbaar.
13. Wat als ik mijn bestelling niet ontvang binnen de geschatte levertijd?
Neem in dat geval contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer. Wij onderzoeken dan waar uw pakket zich bevindt en helpen u verder.

Retourneren en Retourzendingen

14. Wat is jullie retourbeleid?
Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected] om de retourprocedure te starten.
15. Wie betaalt de retourkosten?
Tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, zijn retourkosten voor rekening van de klant. Wij raden aan een verzekerde verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
16. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of betaalmethode.

Klantenservice

17. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
18. Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?
Nee, wij opereren uitsluitend online via onze website www.tuinapparatuurnl.com. Dit stelt ons in staat onze kosten laag te houden en scherpe prijzen te bieden aan onze klanten.
19. Hebben jullie tips voor professionele gebruikers?
Tip voor professionele gebruikers: Plant uw aankopen tijdig in, vooral vóór het hoogseizoen, om zeker te zijn van tijdige levering van uw essentiële tuinmachines.

Overige Vragen

20. Waarom zou ik bij Tuinmachine Verkoop kopen?
Bij Tuinmachine Verkoop streven we ernaar uw tuinonderhoud eenvoudiger te maken, te beginnen met een soepele aankoop- en leveringservaring. Onze voordelen:
  • Snelle en betrouwbare levering
  • Hoogwaardige tuinmachines en -gereedschappen
  • Transparante verzendopties en prijzen
  • Uitstekende klantenservice
  • Volledige fabrieksgarantie op alle producten
  • Veilige betalingsmogelijkheden

Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen!

Met groene groet,
Het Tuinmachine Verkoop Team