Bij Tuinmachine Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Belangrijk: Bepaalde producten zoals accu’s, laders en onderdelen kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische en veiligheidsredenen. Zie de volledige lijst onderaan deze pagina.

Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van het product worden aangevraagd
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
  • Originele aankoopbon of factuur moet worden meegestuurd
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier ingevuld
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen
  3. Retouretiket: Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourneren
  4. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar ons retouradres
  5. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen
  6. Terugbetaling of vervanging: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of verzenden we het vervangende product

Retourformulier

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Tuinmachine Verkoop,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour, bijv. defect, verkeerd product, etc.]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor [productnaam]]

Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s van het product/beschadiging toe]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na goedkeuring van de retour
  • Betaalmethode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten wordt terugbetaald

Let op: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe product zodra de retour is goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn gratis binnen Europa

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Accu’s en laders (Accu’s en Laders, Accu’s en laders)
  • Onderdelen (Onderdelen, Onderdelen Husqvarna)
  • Gebruikte houtbewerkingsmachines (Houtbewerkingsmachines)
  • Geopende verpakkingen van kettingzaagtoebehoren (Kettingzaag Toebehoren)

Uitzonderingen worden gemaakt voor defecte producten binnen de garantieperiode.

Retouradres

Tuinmachine Verkoop
1433 Cannenburg
Dordrecht, NL 3328AS
Nederland

Tip: Verzeker uw retourzending en behoud het trackingnummer voor referentie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].